Fare marketing: totalmente inutile, vero?

Il marketing, quello fatto bene ovviamente, trasforma il tuo talento in profitto. Molti parrucchieri il marketing non lo considerano utile alla propria azienda, anzi lo disprezzano. Pensano sia difficile o peggio credono che non funzioni e gongolano quando un mio concorrente ne parla male. Ma mentre gongolano, sono ignari che quando i miei concorrenti parlano male del marketing…STANNO FACENDO MARKETING.

Ti spiego oggi 3 cose preziose.Il marketing, come abbiamo ricordato sopra, ha un fine ultimo: IL PROFITTO.Fa in modo che, nel miglior tempo e col minor investimento possibili, i clienti ti facciano guadagnare bene. Il marketing combina in modo ideale ciò che proponi e produci in salone, ciò che fai per conquistare e fidelizzare la clientela, e come analizzi i numeri che vengono fuori.Per cui:se il tuo marketing comincia e finisce coi numeri, preparati a festeggiare risultati importanti;se guardi ai numeri senza pensare in termini di marketing, preparati a leggere numeri mediocri; se guardi al marketing senza analizzare i numeri, preparati alle brutte sorprese che ti farà la tua cassa;

Ecco perché fare sconti agli sconosciuti è robaccia ben lontana dal marketing.Eppure, molti pseudo consulenti ti inviteranno a fare sconti, definendo questa pratica “marketing”.La colpa non è loro, sei tu che devi evitare di commettere errori e per farlo devi riconoscere gli errori. Come dico sempre prima di cominciare a fare le cose giuste, devi smettere di fare quelle sbagliate.

OGGI TE NE MOSTRO TRE. Impara a gestire o a prevenire questi tre errori e la lettura del post ti renderà tanti bei soldini.

1° ERRORE “calcolare la fiche media di un salone unisex”

Tutti gli pseudo consulenti che vi fanno calcolare UNA fiche media del salone, anziché solo, sempre, sistematicamente, DUE, ossia quella DONNA e quella UOMO, andrebbero denunciati. E ancor peggio i parrucchieri che gli danno ascolto.Perché li pagano due volte: uno per gli onorari e uno per gli errori. Fare marketing parte dall’analisi dei passaggi e delle fiches medie. Posso investire nel marketing per portare più donne, o per portare più uomini.In un salone unisex il marketing va quasi sempre visto in doppia chiave.Fare solo e sempre marketing spingendo il salone è quasi sempre un errore costoso.

RIMEDIO 1 Smettila di unire le due fiches.Analizza la fiche media Donna, studia i due punti che seguono, e agisci di conseguenza.Analizza la fiche media Uomo, studia i due punti che seguono, e agisci di conseguenza.

2° ERRORE “calcolare la marginalità media del salone”. Prendi un salone di acconciature con dentro una titolare, una lavorante e un’apprendista.Sui primi novemila euro di fatturato il profitto è vicino allo zero.Sui secondi – eventuali – novemila, il profitto si attesterebbe sul 40% dell’incasso.Se non ti spieghi il perché… posso anche farti sentire peggio.Immagino tu sappia bene che se incassi mille euro in pieghe guadagnerai meno, ma molto meno, rispetto a se incassi mille euro in colori, ancor meno se li confronti a mille euro in tagli…e allora perché fai marketing “per conquistare clienti”?Quanto puoi permetterti di spendere in marketing?La risposta che mi sento dire spesso è “DIPENDE”.Io aggiungo “Dipende qual è la percentuale di tagli, colori, trattamenti, che fai in salone, dipende da dove vuoi arrivare e soprattutto dalla tua SPECIALIZZAZIONE…dipende da che tipo di marketing fai e dalla strategia correlata alla specializzazione che hai attuato o che hai in mente.

RIMEDIO 2 aggiungere qualcosa

Smettila di spendere ad intermittenza per fare marketing o addirittura a stare fermo in attesa che il salone incassi di più grazie a chissà che cosa!

Serve investire e serve una strategia e quindi un consulente che la crea per te e insieme a te con degli obiettivi ben precisi e misurabili che vanno dalla revisione del tuo listino prezzi ai social, alle campagne interne promozionali, poiché per queste non intendo il classico e vecchio sconto alle clienti come spesso vedo che attuate ma una promozione ad hoc, mirata o per attrarre nuove clienti o per far ritornare la cliente entro x giorni.

E scusate se ve lo dico ma questa proprio non la sapete fare e la vostra obiezione è” non funziona”Riguardo al listino non dirmi che hai ancora un LISTONE vecchia maniera, con tutte le voci in fila indiana, modello elenco della spesa!

Nel caso fosse così, STRAPPALO e imposta il tuo listino ripartito per famiglie: menù stilistico, menù tecnico, menù colore, menù trattamenti, menù uomo o meglio ancora con voci di menù o pacchetto.Non so se ti sei accorta, ma il mercato post covid è completamente cambiato, se prima pensavi di dover cambiare qualcosa ormai è già tardi.

Il vecchio non vale più ed hai bisogno di strumenti e persone che aggiungano valore e che creino le basi per dare alla tua azienda la conformazione di un brand.

È ora di muoversi altrimenti è già tardi

3° ERRORE “calcolare il valore medio della clientela”

Sai calcolare ciò che chiamo “VCA”? Questo è l’acronimo con cui definisco il Valore Cliente Anno: ovvero quanto investe mediamente la tua Clientela Ideale quando viene da te?Molti dei tuoi colleghi che fanno sconti – per esempio piega sconto 20% il martedì – non riescono a capire che LAVORANO IL VENERDÌ PER RECUPERARE IL SOTTO COSTO FATTO IL MARTEDÌ (per quanto ti possa sembrare assurdo, a volte sarebbe meglio NON lavorare).Come si calcola SE, QUANDO, COME, A CHI, fare uno sconto?Si deve partire assolutamente sempre dal VCA della Clientela Ideale e serve studiare il tuo mercato. RIMEDIO 3. Analizza per un tempo minimo di un mese o per il tempo ideale di un Quadrimestre non solo i dati generali che esprime il salone: analizza in specifico i dati riferiti alla tua Clientela Ideale. Mi riferisco ovviamente alla frequenza, tipologia di servizi stilistici – tecnici, incidenza dei trattamenti, acquisti.Quando avrai raccolto questi dati, capirai quanto margine ti rimane per ogni Cliente Ideale, e dunque quanto potrai investire nel tuo marketing per “creare” nuovi clienti ideali, o per rendere ideali i clienti che vengono da te ma “ideali” non lo sono ancora.I dati vanno letti e vanno interpretati poiché sono loro a dirti cosa devi fare, cosa manca e cosa devi attuare! Altrimenti è come andare di notte senza luci, come hai fatto sempre d’altronde.

ECCO FATTO! Come ti senti?...un po’ frastornata e magari non sai da dove iniziare? Ho una buona notizia per te!Ci sono due cose che puoi fare.LA PRIMA è dire la tua, fare domande, obiettare o chiedere chiarimenti.LA SECONDA è continuare a seguirci sulla pagina e sul nostro blog per conoscere i prossimi consigli e spunti. Ogni giorno lavotiamo per affiancare parrucchieri ed estetiste in termini di Marketing, gestione della Clientela in salone, crescita del Team, analisi e sviluppo dei Numeri, definizione del proprio Stile e del proprio modello di comunicazione.

E il tutto comincia da una chiacchierata, telefonica o dal vivo, che possiamo fare insieme.

Ti basterà inviare un messaggio sulla pagina Facebook.Il più bel regalo che puoi farti. Ed anche il tuo profitto se ne accorgerà!