Le attività TM Academy durante l'emergenza Coronavirus

La TM Academy, come tutti, è stata letteralmente travolta dall'espandersi del Coronavirus. Ci occupiamo di economia e marketing, non siamo quindi in prima linea come i tanti operatori sanitari che ogni giorno devono affrontare la pandemia. Abbiamo però il desiderio di stare accanto ai nostri clienti in un momento di difficoltà economica e sociale senza precedenti, almeno nel breve periodo. Quello che stiamo vivendo è un unicum: la prima epidemia ai tempi dei social e questo ha modificato radicalmente il modo di comunicare e ... di vendere. Certo, la parola vendere è off limits in questi giorni e pensare di attivare adesso promozioni, inutili progetti salva fatturato o lanciare idee per un futuro guadagno, non solo è impossibile, ma è altamente controproducente. Questo è il momento della riflessione e della riorganizzazione. I saloni e i centri estetici sono forzatamente chiusi, ma i nostri clienti hanno ancora bisogno di noi. Come abbiamo deciso di gestire tutto ciò? Continuando a lavorare e rivedendo le strategie! Abbiamo la fortuna di poter fare tutto a distanza, utilizzando internet con pc e gli smartphone e quindi non abbiamo alcun motivo per fermarci. Vediamo quindi nel dettaglio consigli e modalità di lavoro che stiamo adottando per far fronte alla crisi. Gestione Economica Il periodo di stop ci farà perdere fatturato. Questo è il primo punto da affrontare. Sarà una perdita che si potrà recuperare? Questo non si sa, perchè non si conosce la durata effettiva dell'emergenza. Una perdita però ci sarà. Allora come fare? Lavoriamo intanto su ciò che abbiamo, valutiamo le opzioni di slittamento dei pagamenti previsti dalle norme di legge appena attuate e ... PIANIFICHIAMO. I dati sono numeri e i numeri dicono la verità. Abbiamo il tempo per prendere carta e penna (o per metterci alla tastiere di un pc) e incasellare tutto, partendo da come smistare quello che si ha e, mano a mano che l'emergenza si evolve, inserire cosa si può fare alla riapertura per ottimizzare le richieste che ci saranno. Il team TM Academy ai propri clienti continua ad offrire assistenza costante, consulenze e aiuto nei calcoli per pianificare gli obiettivi. I titolari di salone nel contempo vengono spronati ad informarsi, studiare, aggiornarsi e riprendere vecchie idee che, per mancanza di tempo, non erano state considerate. I nostri clienti così non si sentiranno soli e la squadra continuerà a lavorare.

Gestione Social Chiuso il salone, chiuso il centro estetico, chiusi anche i canali di comunicazione?! Assolutamente no! Si cambia il piano editoriale e si continua a mantenere la relazione con i propri clienti. Come diciamo sempre a tutte le persone che hanno scelto di affidare la gestione dei social a noi, Facebook, Instagram e in generale tutti i social network, servono a creare una community, non sono un mercato diretto. I post autocelebrativi o il mercatino dei prodotti non servono assolutamente al brand, anzi, sono più dannosi che altro. Allora, rimbocchiamoci le maniche e continuiamo a raccontare, lo storytelling cambia trama, ma non si ferma! Come possiamo continuare la storia? Creiamo tutorial, infografiche utili, restiamo in ascolto di chi ci chiede un consiglio, intratteniamo e parliamo del nostro lavoro senza ritorno immediato, mettiamo in campo le nostre conoscenze e tiriamo fuori quella passione che ci fa amare questa professione. Reinventiamo la comunicazione, curando nel dettaglio ogni parola e immergendoci empaticamente nella situazione che tutti stiamo vivendo. Il web riduce la distanza e coinvolge, ma bisogna farlo con sensibilità, non andando a fomentare le paure. Al termine dell'emergenza, le persone che si saranno emozionate davanti ad un tuo post, che si saranno sentire meno sole e che avranno trascorso del tempo provando quell'acconciatura o realizzando l'impacco natuale per i propri capelli, ti ringrazieranno e saranno ancor più fidelizzati di prima. E soprattutto avremo superato INSIEME un momento critico. Il team TM Academy quindi continua a lavorare sui social, propondendo ad ogni cliente piani personalizzati e calibrati alla situazione. Le paure si sconfiggono con la condivisione ed il lavoro di squadra. TM Academy non abbandona il proprio cliente e non si lascia fermare dalla situazione contingente. Non si fionda poi sulle debolezze altrui proponendo gestioni a prezzi stracciati o soluzioni miracolose. Continua imperterrita a fare ciò che sa fare e andare avanti perchè siamo certi... #celafaremo. Per chiunque avesse perplessità, dubbi, curiosità può scrivere sulla pagina Facebook o alla mail tamaramorettiacademy@gmail.com. Saremo disponibili ad offrirvi consigli e scambiarci messaggi di conforto.