Metodo TM Academy: i risultati in un caso studio

TIPOLOGIA DI ATTIVITÀ: Salone di parrucchieria

NUMERO INCONTRI: 12

FORMAZIONE: in salone / via web

OBIETTIVI

• Aumentare la vendita dei trattamenti

• Aumentare la vendita dei prodotti

• Aumentare i clienti e le prenotazioni nelle giornate di mercoledì e giovedì.

• Aumentare la fiche media

SITUAZIONE PRIMA DELL’INTERVENTO:

Il salone, piccolino e poco conosciuto nel suo territorio, fattura all’incirca 42.000€ all’anno con un 1 dipendente a tempo pieno.

I problemi principali che denota il titolare, sono:

1. Scarsa capacità del personale a vendere prodotti specifici per capelli. La vendita dei prodotti corrisponde a circa il 3% del fatturato

2. Clienti del posto basso spendenti

3. Pochi appuntamenti nelle giornate di mercoledì e giovedì

4. Pochissime clienti nuove

STRATEGIA APPLICATA PER RAGGIUNGERE GLI OBIETTIVI

Fase 1. Aumentare la vendita dei trattamenti e prodotti in salone

Abbiamo analizzato i suoi dati, dal bilancio agli incassi, alle presenze mensili, al listino prezzi per valutare le varie strategie da attuare per avere una “reazione” dal salone.

Per risolvere questo problema, abbiamo fatto una riunione per definire in primis gli obiettivi e successivamente per capire quali fossero i loro problemi.

Dalle domande fatte sono emerse 3 problematiche principali:

• Insicurezza

• Incapacità alla vendita

Abbiamo così iniziato subito con delle giornate formative anche per il personale, per

abbattere le credenze di insicurezza e incapacità alla vendita previste dal mio metodo

“comunicare per vendere”, che include la parte di consulenza e il giusto approccio alla cliente. La seconda soluzione adottata, è stata quella di applicare la procedura standard che nel percorso TM Academy viene chiamata Vendita Etica, nella quale si impara a capire perfettamente quando, come e qual è il momento giusto per proporre il prodotto al cliente. Abbiamo infien introdotto i concetti di Up Sell, Cross Sell e Prodotto Plus.

Risultati della 1° strategia

Dopo 1 anno ci siamo ritrovati con il titolare per discutere i risultati ottenuti e fare le dovute considerazioni e questo sinteticamente ciò che è successo:

Prima della gestione TM Academy

Dopo 1 anno di gestione TM Academy

Fase 2. Aumentare i clienti e le prenotazioni nelle giornate di Mercoledì e Giovedì

Dopo aver studiato il suo mercato, abbiamo creato un breve funnel per promuovere attraverso l’utilizzo di Facebook Ads un annuncio contenente un’offerta irresistibile: SHAMPOO – TAGLIO – PIEGA – MOUSSE a soli 24,00€solo il Mercoledì e il Giovedì.

Il post sponsorizzato è stato fatto vedere alla fanbase della Pagina Facebook del salone e a un pubblico locale ben targettizato.

Una volta che la cliente cliccava nel link o nella immagine, entrava in una pagina dove gli veniva richiesto di prenotare il suo appuntamento e acquistare il suo coupon riservato.

La cliente poteva prenotare l’appuntamento direttamente online e pagare attraverso carta di credito o PayPal.

Come budget impostato, dopo attenti test di verifica, abbiamo optato 50€ al giorno, divisi su 2 tipologie di pubblico (Pagina Fan – Pubblico Locale).

La pagina di acquisto/prenotazione convertiva al 14%.

Con 50€/giorno che spendevamo in pubblicità, prenotavamo in media dai 6/8 tagli dall’online.

Risultati della 2° strategia

Ad oggi la cliente è molto soddisfatta, tutti i giorni della settimana più o meno sono omogenei in termini di prenotazione, fatto salvo per il sabato dove c’è molta più affluenza. Paradossalmente le clienti, per farsi taglio e piega, vogliono prenotare sempre di mercoledì e giovedì.

Tutto questo ha favorito l'ingresso di nuove clienti nel salone e le clienti abitudinarie hanno aumentato la loro frequenza.

Il salone dopo un anno di gestione TM Academy

• Fatturato di oltre 57.000€

• Ottima forma-mentis della titolare e la sua collaboratrice per quanto riguarda le vendite dei prodotti e trattamenti

• Agenda appuntamenti molto più omogenea

• Clienti nuove media di 7 al mese anche da paesi limitrofi
  

Vuoi testare anche tu il metodo TM Academy? Contattaci via mail a tamaramorettiacademy@gmail.com o inviaci un messaggio whatsapp al 3384090891. Fisseremo la prima consulenza gratuita.